Política de Cookies
Tendas Brasil • Política de Cookies
POLÍTICA DE COOKIES
Tendas Brasil
Versão 001 – 11/2025
Última atualização: 12 de novembro de 2025
1. INTRODUÇÃO
A Tendas Brasil utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seu site https://tendasbrasil.com.br para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e anúncios, fornecer recursos de mídias sociais e analisar nosso tráfego.
Para gerenciar o consentimento e uso de cookies de forma transparente e em conformidade com a LGPD, utilizamos a plataforma AdOpt - uma solução profissional de gestão de cookies e consentimentos que atende a mais de 40 legislações internacionais.
Esta Política de Cookies explica de forma clara e transparente o que são cookies, como os utilizamos, por que os utilizamos e como você pode gerenciar suas preferências através da plataforma AdOpt.
Esta política complementa nossa Política de Privacidade e deve ser lida em conjunto com ela.
Páginas Relacionadas
Esta política faz parte do conjunto de páginas que regem o uso do site e serviços da Tendas Brasil:
- Termos de Uso: Estabelece as regras e condições gerais para utilização do site
- Política de Privacidade: Explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais
- Política de Cookies: Detalha o uso de cookies e tecnologias de rastreamento no site
- Políticas Comerciais: Define as condições de venda, garantia, entrega e trocas
Recomendamos a leitura do conteúdo de todas essas páginas para compreensão completa de nossos termos e políticas.
2. O QUE SÃO COOKIES?
2.1 Definição
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando você visita um site. Eles permitem que o site "lembre" de suas ações e preferências durante um período de tempo.
2.2 Como funcionam?
Quando você acessa nosso site, o servidor envia informações que são armazenadas no seu navegador. Nas próximas visitas, essas informações são lidas pelo servidor, permitindo reconhecer seu dispositivo e oferecer uma experiência personalizada.
2.3 Cookies são perigosos?
Não. Cookies são simples arquivos de texto e não são programas executáveis. Eles não podem:
- Instalar vírus ou malware
- Acessar seus arquivos pessoais
- Executar comandos no seu dispositivo
- Danificar seu sistema
3. QUAIS COOKIES UTILIZAMOS?
A Tendas Brasil utiliza diferentes tipos de cookies, cada um com finalidades específicas:
3.1 COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS
O que são: Cookies essenciais para o funcionamento básico do site.
Finalidade: Garantir que você possa navegar pelo site e usar recursos fundamentais.
Podem ser desabilitados?: ❌ Não recomendado. O site pode não funcionar corretamente sem eles.
| Nome do Cookie | Finalidade | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Manter sua sessão ativa durante a navegação | Sessão | Próprio |
| AdoptID | Identificador único do visitante para gerenciamento de consentimento (AdOpt CMP) | 60 dias | Terceiro (AdOpt) |
| AdoptConsent | Armazenar suas preferências de consentimento de cookies (AdOpt CMP) | 60 dias | Terceiro (AdOpt) |
| csrf_token | Proteção contra ataques CSRF | Sessão | Próprio |
Base legal LGPD: Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
3.2 COOKIES DE DESEMPENHO E ANÁLISE
O que são: Cookies que coletam informações sobre como você usa nosso site.
Finalidade: Entender como os visitantes interagem com o site, quais páginas são mais visitadas, tempo de permanência, etc. Isso nos ajuda a melhorar o site.
Podem ser desabilitados?: ✅ Sim
| Nome do Cookie | Finalidade | Duração | Fornecedor |
|---|---|---|---|
| _ga | Distinguir usuários únicos no Google Analytics | 2 anos | Google Analytics |
| _gid | Distinguir usuários únicos no Google Analytics | 24 horas | Google Analytics |
| _gat | Limitar taxa de solicitações no Google Analytics | 1 minuto | Google Analytics |
| _ga_[ID] | Persistir estado de sessão | 2 anos | Google Analytics 4 |
Base legal LGPD: Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Dados coletados: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, dispositivo usado, localização aproximada (cidade/estado).
Terceiros: Google Inc. - Política de Privacidade do Google
3.3 COOKIES DE FUNCIONALIDADE
O que são: Cookies que permitem ao site lembrar suas escolhas e preferências.
Finalidade: Oferecer recursos personalizados e melhorar sua experiência.
Podem ser desabilitados?: ✅ Sim, mas alguns recursos podem não funcionar.
| Nome do Cookie | Finalidade | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|
| preferred_language | Lembrar idioma preferido | 6 meses | Próprio |
| view_mode | Lembrar modo de visualização (grid/lista) | 30 dias | Próprio |
| recent_products | Mostrar produtos visualizados recentemente | 7 dias | Próprio |
Base legal LGPD: Consentimento ou legítimo interesse (Art. 7º, I ou IX)
3.4 COOKIES DE PUBLICIDADE E MARKETING
O que são: Cookies usados para exibir anúncios relevantes para você.
Finalidade: Mostrar anúncios de produtos que podem interessar a você e medir a eficácia de campanhas publicitárias.
Podem ser desabilitados?: ✅ Sim
| Nome do Cookie | Finalidade | Duração | Fornecedor |
|---|---|---|---|
| _fbp | Rastreamento de conversões do Facebook | 3 meses | Meta (Facebook) |
| fr | Publicidade do Facebook | 3 meses | Meta (Facebook) |
| IDE | Publicidade do Google Ads | 2 anos | |
| test_cookie | Verificar se cookies estão habilitados | 15 minutos |
Base legal LGPD: Consentimento (Art. 7º, I)
Importante: Estes cookies requerem seu consentimento explícito para serem instalados.
Terceiros:
- Meta Platforms (Facebook/Instagram) - Política de Cookies do Facebook
- Google Ads - Política de Publicidade do Google
3.5 COOKIES DE REDES SOCIAIS
O que são: Cookies de plataformas de redes sociais integradas ao site.
Finalidade: Permitir compartilhamento de conteúdo em redes sociais e exibir plugins sociais.
Podem ser desabilitados?: ✅ Sim
| Nome do Cookie | Finalidade | Duração | Fornecedor |
|---|---|---|---|
| _pinterest_ct | Rastreamento do Pinterest | 1 ano | |
| Instagram cookies | Integração com Instagram | Variável | Meta (Instagram) |
| WhatsApp cookies | Integração com WhatsApp Business | Sessão | Meta (WhatsApp) |
Base legal LGPD: Consentimento (Art. 7º, I)
Terceiros: Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Pinterest
3.6 COOKIES DE CHAT E ATENDIMENTO
O que são: Cookies de ferramentas de atendimento ao cliente.
Finalidade: Fornecer suporte via chat e melhorar o atendimento.
Podem ser desabilitados?: ✅ Sim, mas você não poderá usar o chat.
| Nome do Cookie | Finalidade | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|
| chat_session | Manter sessão de chat ativa | Sessão | Próprio |
| chat_visitor_id | Identificar visitante no chat | 6 meses | Próprio |
Base legal LGPD: Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
4. OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Além de cookies, podemos usar:
4.1 Web Beacons (Pixels)
Pequenas imagens invisíveis incorporadas em páginas web ou e-mails que nos permitem saber se você visualizou determinado conteúdo.
Uso: Medir abertura de e-mails marketing, conversões de anúncios.
4.2 Local Storage
Armazenamento local no navegador para guardar configurações e preferências.
Uso:
- Salvar preferências de visualização e carrinho de orçamentos
- Armazenamento redundante das preferências de consentimento (AdOpt utiliza tanto cookies quanto local storage para garantir persistência das suas escolhas)
4.3 Impressão Digital (Fingerprinting)
Técnica que coleta informações sobre configurações do seu dispositivo e navegador.
Uso limitado: Apenas para prevenção de fraudes e segurança.
5. FINALIDADES DO USO DE COOKIES
Resumindo, usamos cookies para:
5.1 Funcionalidades Essenciais
✓ Manter você logado durante a navegação
✓ Lembrar produtos no carrinho de orçamentos
✓ Garantir segurança contra ataques
✓ Processar solicitações de formulários
5.2 Desempenho e Análise
✓ Entender como você usa nosso site
✓ Identificar páginas mais visitadas
✓ Detectar problemas técnicos
✓ Melhorar velocidade e desempenho
5.3 Personalização
✓ Lembrar suas preferências
✓ Mostrar produtos que você visualizou
✓ Adaptar conteúdo aos seus interesses
✓ Oferecer experiência personalizada
5.4 Publicidade
✓ Exibir anúncios relevantes
✓ Evitar mostrar o mesmo anúncio repetidamente
✓ Medir eficácia de campanhas
✓ Remarketing (mostrar anúncios em outros sites)
5.5 Mídias Sociais
✓ Permitir compartilhamento em redes sociais
✓ Integrar conteúdo de redes sociais
✓ Entender como você chega ao nosso site
6. COOKIES DE TERCEIROS
6.1 O que são?
Cookies instalados por empresas parceiras, não pela Tendas Brasil diretamente.
6.2 Terceiros que podem instalar cookies:
Gerenciamento de Consentimento:
- AdOpt (Plataforma de Gestão de Cookies e Consentimentos)
Análise e Estatísticas:
- Google Analytics (Google LLC)
- Google Tag Manager (Google LLC)
Publicidade:
- Google Ads (Google LLC)
- Facebook Pixel (Meta Platforms)
- Instagram (Meta Platforms)
Redes Sociais:
Ferramentas de Marketing:
- Hotjar (análise de comportamento)
- Google Optimize (testes A/B)
6.3 Controle de terceiros
A Tendas Brasil não controla diretamente os cookies de terceiros. Cada empresa tem sua própria política de privacidade e cookies.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos terceiros:
7. COMO GERENCIAR COOKIES?
Você tem total controle sobre os cookies em nosso site. Veja como gerenciar:
7.1 Através da Plataforma de Gerenciamento de Consentimento (AdOpt)
Quando você visita nosso site pela primeira vez, exibimos um banner de consentimento de cookies fornecido pela plataforma AdOpt, onde você pode:
Opções disponíveis no banner:
✓ Aceitar - Aceitar todos os cookies (essenciais e não essenciais)
✓ Rejeitar - Rejeitar cookies não essenciais (apenas cookies necessários serão utilizados)
✓ Customizar - Personalizar suas preferências por categoria individual
Categorias de cookies que você pode gerenciar:
- Necessários (Required): Essenciais para o funcionamento do site - sempre ativos
- Desempenho (Performance): Cookies de análise e métricas - você pode desativar
- Funcionalidade (Functional): Cookies que melhoram sua experiência - você pode desativar
- Publicidade (Marketing): Cookies de anúncios personalizados - você pode desativar
O banner também oferece links direto para:
- Política de Privacidade
- Termos de Uso
- Opt-out (portal de solicitação de exclusão de dados)
Para alterar suas preferências posteriormente:
1. Clique no ícone flutuante do AdOpt no canto inferior da tela (geralmente no canto inferior esquerdo ou direito), em seguida clique em "Customizar"
Interface do painel de controle:
Ao clicar em "Customizar", você terá acesso a um painel detalhado onde pode:
- Ver a lista completa de cookies utilizados
- Ativar/desativar categorias específicas de cookies
- Ver informações sobre cada fornecedor de cookies
- Entender a finalidade de cada tipo de cookie
- Salvar suas preferências personalizadas
Importante: Suas preferências de cookies são armazenadas por 60 dias através de cookies próprios da plataforma AdOpt (AdoptID e AdoptConsent). Após este período, você poderá ser solicitado a confirmar novamente suas preferências.
Sobre a plataforma AdOpt:
A AdOpt é uma Consent Management Platform (CMP) certificada que atende a mais de 40 legislações internacionais, incluindo:
- LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Brasil)
- GDPR (General Data Protection Regulation - União Europeia)
- CCPA (California Consumer Privacy Act - EUA)
- TCF 2.2 (Transparency & Consent Framework)
A plataforma oferece:
- Detecção automática de cookies, local storage e session storage
- Bloqueio preventivo de scripts de terceiros até obtenção de consentimento
- Suporte para Google Consent Mode v2
- Interface multilíngue (detecta automaticamente o idioma do navegador)
- Registro de consentimento para fins de auditoria e compliance
- Webhooks e APIs para integração com outros sistemas
7.2 Através do Navegador
Você pode configurar seu navegador para bloquear, alertar ou excluir cookies:
Google Chrome
- Abra o Chrome
- Clique nos três pontos no canto superior direito
- Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
- Escolha suas preferências
Mais informações: Suporte do Chrome
Mozilla Firefox
- Abra o Firefox
- Clique nas três linhas no canto superior direito
- Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e dados de sites
- Escolha suas preferências
Mais informações: Suporte do Firefox
Safari (Mac)
- Abra o Safari
- Safari > Preferências > Privacidade
- Gerencie cookies e rastreamento
Mais informações: Suporte do Safari
Microsoft Edge
- Abra o Edge
- Clique nos três pontos > Configurações
- Privacidade, pesquisa e serviços > Cookies
- Escolha suas preferências
Mais informações: Suporte do Edge
Safari (iPhone/iPad)
- Configurações > Safari
- Bloquear Cookies
- Escolha suas preferências
7.3 Ferramentas de Opt-Out para Publicidade
Para desabilitar publicidade comportamental:
Google Ads:
- Acesse: Configurações de Anúncios do Google
- Desative "Personalização de anúncios"
Facebook:
- Acesse: Preferências de Anúncios do Facebook
- Gerencie suas preferências
Ferramentas gerais:
- YourOnlineChoices - Desativar cookies de publicidade
- Network Advertising Initiative - Opt-out de múltiplas redes
7.4 Modo Anônimo/Privado
Todos os navegadores oferecem "Modo Anônimo" ou "Navegação Privada":
- Chrome: Ctrl+Shift+N (Windows) ou Cmd+Shift+N (Mac)
- Firefox: Ctrl+Shift+P (Windows) ou Cmd+Shift+P (Mac)
- Safari: Cmd+Shift+N (Mac)
- Edge: Ctrl+Shift+N (Windows)
Observação: Neste modo, cookies são excluídos ao fechar o navegador.
8. CONSEQUÊNCIAS DE DESABILITAR COOKIES
8.1 Cookies Essenciais
Se você bloquear cookies essenciais:
- ❌ Formulários podem não funcionar
- ❌ Você não conseguirá solicitar orçamentos
- ❌ Configurações não serão salvas
- ❌ Segurança pode ser comprometida
Recomendação: Não desabilite cookies essenciais.
8.2 Cookies de Desempenho
Se você bloquear cookies de análise:
- ⚠️ Não poderemos melhorar o site com base no seu uso
- ⚠️ Problemas técnicos podem demorar mais para serem identificados
- ✓ O site continuará funcionando normalmente
8.3 Cookies de Funcionalidade
Se você bloquear cookies de funcionalidade:
- ⚠️ Suas preferências não serão lembradas
- ⚠️ Você precisará configurar preferências a cada visita
- ⚠️ Produtos visualizados não serão salvos
- ✓ Funcionalidades básicas continuarão disponíveis
8.4 Cookies de Publicidade
Se você bloquear cookies de publicidade:
- ⚠️ Você ainda verá anúncios, mas menos relevantes
- ⚠️ Pode ver o mesmo anúncio muitas vezes
- ✓ O site funcionará normalmente
- ✓ Sua privacidade será mais protegida
9. DURAÇÃO DOS COOKIES
Cookies podem ser:
9.1 Cookies de Sessão
- Duração: Temporários, excluídos ao fechar o navegador
- Uso: Funcionalidades essenciais durante a visita
- Exemplo: Manter login ativo, carrinho temporário
9.2 Cookies Persistentes
- Duração: Permanecem por período específico (dias, meses ou anos)
- Uso: Lembrar preferências entre visitas
- Exemplo: Idioma preferido, configurações personalizadas
Prazos dos nossos cookies persistentes:
- Cookies essenciais: até 12 meses
- Cookies de análise: até 2 anos
- Cookies de funcionalidade: até 6 meses
- Cookies de publicidade: até 2 anos
- Cookies de redes sociais: até 1 ano
10. COOKIES E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
10.1 Conformidade com a LGPD
A Tendas Brasil está comprometida com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Bases legais para uso de cookies:
| Tipo de Cookie | Base Legal LGPD |
|---|---|
| Essenciais | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Desempenho | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Funcionalidade | Consentimento ou legítimo interesse (Art. 7º, I ou IX) |
| Publicidade | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Redes Sociais | Consentimento (Art. 7º, I) |
10.2 Seu Consentimento
Para cookies que requerem consentimento:
- ✓ Solicitamos autorização antes de instalá-los através do banner AdOpt
- ✓ Você pode recusar sem prejuízo ao uso básico do site
- ✓ Você pode revogar o consentimento a qualquer momento através do ícone/painel do AdOpt
- ✓ Seu consentimento é registrado e armazenado pela plataforma AdOpt para fins de auditoria e compliance
- ✓ As preferências de consentimento ficam salvas por 60 dias (cookies AdoptID e AdoptConsent)
- ✓ Scripts de terceiros são bloqueados automaticamente até você fornecer consentimento
10.3 Dados Coletados por Cookies
Dados geralmente coletados:
- Endereço IP (anonimizado)
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do tráfego (site de onde você veio)
- Resolução de tela
- Localização aproximada (cidade/estado)
Importante: Cookies não coletam:
- ❌ Seu nome
- ❌ Seu e-mail (a menos que você forneça em formulário)
- ❌ Seu CPF ou dados sensíveis
- ❌ Senhas ou dados bancários
10.4 Seus Direitos
Conforme LGPD, você tem direito a:
- Confirmar existência de tratamento de dados via cookies
- Acessar dados coletados por cookies
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Solicitar exclusão de dados coletados
- Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
Para exercer seus direitos: Entre em contato através de lgpd@tendasbrasil.com.br ou (62) 3290-7830
11. SEGURANÇA DOS COOKIES
11.1 Medidas de Segurança
A Tendas Brasil implementa:
- ✓ Cookies seguros (HTTPS) sempre que possível
- ✓ Atributo HttpOnly em cookies sensíveis (não acessíveis via JavaScript)
- ✓ Atributo SameSite para prevenir ataques CSRF
- ✓ Criptografia de dados armazenados em cookies
- ✓ Exclusão automática de cookies expirados
11.2 Proteção de Dados Pessoais
- Cookies essenciais não contêm dados pessoais identificáveis
- Cookies de terceiros são de responsabilidade dos parceiros
- IPs são anonimizados em ferramentas de análise
- Dados coletados são armazenados com segurança
12. COOKIES EM DIFERENTES DISPOSITIVOS
12.1 Computadores (Desktop)
Gerenciamento completo através do navegador conforme Seção 7.2.
12.2 Smartphones e Tablets
- Android: Configurações do navegador (Chrome, Firefox, etc.)
- iOS: Configurações > Safari > Privacidade e Segurança
- Apps: Configurações de privacidade dentro de cada aplicativo
12.3 Smart TVs e Outros Dispositivos
Consulte o manual do dispositivo ou configurações de privacidade.
13. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
13.1 Frequência de Atualização
Esta Política de Cookies pode ser atualizada quando:
- Implementarmos novos cookies
- Alterarmos fornecedores ou parceiros
- Houver mudanças na legislação
- Melhorarmos nossos serviços
13.2 Como Você Será Informado
Quando houver alterações relevantes:
- Atualizaremos a data no topo deste documento
- Exibiremos aviso no site por 30 dias
- Solicitaremos novo consentimento quando necessário
13.3 Recomendação
Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como usamos cookies.
14. INFORMAÇÕES DE CONTATO
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a cookies:
Tendas Brasil (C F BORGES)
CNPJ: 42.009.097/0001-43
E-mail: lgpd@tendasbrasil.com.br
Telefone: (62) 3290-7830
Site: https://tendasbrasil.com.br
Endereço: Av. Rio Verde nº 4.690, Vila Rosa, Goiânia/GO - CEP 74345-100
Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: lgpd@tendasbrasil.com.br
Telefone: (62) 3290-7830
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
15. GLOSSÁRIO DE TERMOS
Cookie: Pequeno arquivo de texto armazenado no navegador.
Cookie próprio (first-party): Cookie instalado pela Tendas Brasil diretamente.
Cookie de terceiro (third-party): Cookie instalado por empresas parceiras.
Cookie de sessão: Cookie temporário, excluído ao fechar o navegador.
Cookie persistente: Cookie que permanece por período específico.
Web Beacon: Imagem invisível usada para rastreamento.
Fingerprinting: Técnica de identificação baseada em configurações do dispositivo.
Opt-out: Opção de não participar/desabilitar.
Consentimento: Autorização livre, informada e inequívoca.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
DPO: Data Protection Officer (Encarregado de Dados).
16. RECURSOS ADICIONAIS
Links Úteis:
Sobre Cookies:
- AllAboutCookies.org (em inglês)
- Guia de Cookies da CNIL (França)
Sobre LGPD:
Gerenciar Publicidade:
Navegadores:
RESUMO EXECUTIVO
Para sua conveniência, aqui está um resumo dos pontos principais:
✓ Usamos cookies para melhorar sua experiência no site
✓ Utilizamos a plataforma AdOpt para gerenciamento transparente de cookies e consentimento
✓ Alguns cookies são essenciais, outros opcionais
✓ Você tem total controle sobre cookies não essenciais através do painel AdOpt
✓ Cookies não coletam dados sensíveis como CPF ou senhas
✓ Cookies de publicidade requerem seu consentimento explícito
✓ Scripts de terceiros são bloqueados até você fornecer consentimento
✓ Você pode alterar suas preferências a qualquer momento clicando no ícone AdOpt
✓ Desabilitar cookies pode limitar funcionalidades do site
✓ Estamos em conformidade com a LGPD, GDPR e mais de 40 legislações internacionais
✓ Você pode nos contatar para esclarecer dúvidas: lgpd@tendasbrasil.com.br
Tendas Brasil - Transparência e respeito à sua privacidade.
Documento elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e melhores práticas internacionais.
Versão 001 - Novembro de 2025
Última atualização: 12/11/2025
TABELA RÁPIDA DE COOKIES
| Categoria | Essencial? | Requer Consentimento? | Pode Desabilitar? |
|---|---|---|---|
| Estritamente Necessários | ✅ Sim | ❌ Não | ❌ Não recomendado |
| Desempenho e Análise | ❌ Não | ⚠️ Depende* | ✅ Sim |
| Funcionalidade | ❌ Não | ⚠️ Depende* | ✅ Sim |
| Publicidade | ❌ Não | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Redes Sociais | ❌ Não | ✅ Sim | ✅ Sim |
*Legítimo interesse pode ser aplicado, mas você pode se opor.
